Поддержка
OneTop — сервис аналитики товаров Kaspi.kz: оценка продаж и выручки, число продавцов и расчёт маржи при закупке из Китая. Доступен как сайт onetop.kz и как расширение для Chrome «Kaspi Analytics — свой аналитик».
Телефон: +7 (705) 312-42-95
Почта поддержки:
onetopsupport@gmail.com
Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Частые вопросы
Как войти?
Вход по email: введите адрес почты, получите одноразовый код в письме и введите его. Пароль не нужен.
Не приходит код на почту
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Если письма нет в течение нескольких минут — запросите код повторно или напишите нам на почту выше.
Расширение не показывает данные на странице товара
- Убедитесь, что открыта именно страница товара вида
kaspi.kz/shop/p/…. - Проверьте, что вы вошли в аккаунт и у вашего тарифа есть доступ к расширению.
- Обновите страницу товара. Если панель не появилась — перезагрузите
расширение в
chrome://extensions.
Откуда берутся данные о продажах?
Оценка продаж рассчитывается по датам отзывов на странице товара и калибруется на реальные данные. Это оценка, а не официальная статистика Kaspi.
Как оплатить и можно ли вернуть деньги?
Оплата картой на странице «Тарифы», подписка продлевается автоматически раз в 30 дней. Отключить автопродление можно в личном кабинете в разделе «Подписка» — там же видна история платежей. Условия и сроки возврата — в Описании процедуры оплаты и возврата, договор — в Пользовательском соглашении.
Как удалить аккаунт и данные?
Напишите на onetopsupport@gmail.com — удалим аккаунт и всю историю анализов. Подробнее в Пользовательском соглашении, раздел 7.